Kund bekräftar härmed att denne, med dagens datum DD-MM-YYYY, ingår ett elhandelsavtal med Svekraft AB (org.nr. 5567745707). Kund intygar att ha tagit del av och godkänt gällande avtalsvillkor, tillgängliga på
https://www.svekraft.com/vara-villkor_2023_04_01/ samt all nedanstående information. Genom detta godkännande åtar sig Kund betalningsansvar för kommande el-fakturor. Avtal ingås med Svekraft AB eller den bolaget anvisar. Avtalsvillkoren kan även skickas med post, e-post och sms om kunden önskar och de kan även uthämtas från Svekraft AB:s kontor.
Kund lämnar härmed Svekraft AB fullmakt att inhämta uppgifter om Kundens befintliga elnäts- och elhandelsavtal, säga upp Kundens nuvarande elavtal samt uppdatera adressuppgifter. Samtidigt godkänner Kund samfaktureringstjänsten för tillhörande elnätsfaktura och dess villkor. Fullmakten omfattar samtliga av kundens anläggningar, gäller även vid inflytt, och träder i kraft från och med dagens datum. Svekraft AB äger rätt att, i kundens ställe, kontakta kundens elnätsleverantör och vidta de åtgärder som krävs för inflyttning, ägarbyte eller för att inhämta nödvändig information om kundens samtliga anläggningar.
Privatkunder har 14 dagars ångerrätt från den dag då avtalsbekräftelsen mottagits. Ångerrätten kan utövas genom att kontakta kundservice via telefon 010 10 10 700, e-post kundservice@svekraft.com eller genom att skicka ett skriftligt meddelande per brev. Kunden kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ånger. Ångerrätten gäller inte för företag.
Information enligt Ellagen 11 kap. 17 §
Ellevernatören ska lämna information om avtalsvillkoren till elanvändaren innan avtalet ingås eller bekräftas, även i de fall avtalet ingås genom en mellanhand. Lag (2025:1330).
1. ELLEVERANTÖRENS NAMN, ADRESS, TELEFONNUMMER OCH WEBBPLATS
Svekraft AB, Box 126, 246 22 Löddeköpinge. Telefon: 010 10 10 700, e-post: kundservice@svekraft.com, webb:
https://www.svekraft.com/
2. NÄR AVTALET TRÄFFAS OCH VID VILKEN TIDPUNKT LEVERANSERNA PLANERAS PÅBÖRJAS
Avtalet tecknas det datum som anges ovan. Leveransen av el planeras att påbörjas 14 dagar från tecknandets datum, om kunden inte önskar ett annat datum. Det exakta uppstartsdatumet framgår av textrutan ”startdatum” på avtalet eller ”Mitt uppstartsdatum” på ordersidan. Senaste möjliga startdatum för nytecknade avtal är 3 månader från avtalsdatum för privatkunder och 12 månader för företagskunder. Vid inflyttning till ny adress ska Kund tillhandahålla nödvändiga uppgifter minst 7 dagar före önskad leveransstart.
3. DEN TID AVTALET LÖPER PÅ ELLER OM DET LÖPER TILLS VIDARE
Avtalets giltighetstid anges i samband med avtalets ingående och framgår av avtalets uppgifter om bindningstid eller villkorstid. Avtalet gäller under den period som där anges och kan vara tidsbestämt eller löpa tills vidare.
4. VILKA TJÄNSTER AVTALET OMFATTAR & ELLEVERANTÖRENS ÅTAGANDE GENTEMOT ELANVÄNDAREN
De tjänster som detta avtal omfattar är primärt elleverans – Svekraft AB åtar sig att leverera el till dig under avtalad tid enligt det tecknade avtalet. Avtalet kan även inkludera samfaktureringstjänst, vilket innebär att din elnätsfaktura vidarefaktureras tillsammans med elhandelsfakturan i en gemensam samfaktura. Pris och period står i avtalet och även i avtalsvillkoren. Åtagandet är också att vara tillgänglig med kundservice samt rådgivning i energifrågor och kundrättsfrågor.
5. VILLKOREN FÖR FAKTURERING OCH BETALNING
Förfallodag framgår av fakturan, och fakturaintervall är varje månad. Villkoren för fakturering är att den sker i efterskott och betalningstiden är minst 20 dagar. Sedvanlig kreditprövning genomförs.
6. VAD SOM GÄLLER FÖR FÖRLÄNGNING AV TIDSBESTÄMT AVTAL
Vid utgången av ett tidsbestämt avtal, och i de fall då kunden inte har ingått ett nytt avtal eller då en anmäld uppsägning inte har resulterat i ett faktiskt leverantörsbyte, övergår avtalet automatiskt till ett rörligt tillsvidareavtal med 0 månaders uppsägningstid för både privatkunder och företag, om inte annat avtalats.
7. VILLKOREN FÖR UPPSÄGNING OCH OM DET KAN SKE AVGIFTSFRITT
Uppsägning ska ske av Kund eller av ombud med giltig fullmakt från Kund. Uppsägningstiden utläses vid varje enskilt avtal. Kund ansvarar ensam för eventuella kostnader eller straffavgifter som kan uppkomma från nuvarande elhandelsleverantör i samband med avtalsbyte. Detsamma gäller om anläggnings-ID är felaktigt angivet eller saknas i avtalet.
8. HUR ERSÄTTNINGEN BERÄKNAS VID UPPSÄGNING I FÖRTID AV TIDSBESTÄMT AVTAL
8.1 Privatpersoner: Ersättningen beräknas utifrån allmänna ersättningskrav (månadsavgifter, extra tilläggstjänster) samt 15 öre inklusive moms per kWh för beräknad förbrukningsförlust under återstående avtalstid. Dessutom tillkommer bolagets direkta, interna och externa kostnader. Lägsta brytavgift är 990 kronor inklusive moms per anläggning.
8.2 Företag: Ersättningen är 15 öre inklusive moms per kWh under återstående avtalstid, plus ersättning för resterande månadsavgifter och tilläggstjänster. Lägsta ersättning är 25 000 kronor inklusive moms per anläggning (även vid okänd årsförbrukning). Vid avslut av avtalet innan avtalstidens utgång äger Svekraft AB rätt att slutfakturera de kvarvarande månadsavgifterna samt den överenskomna beräknade förbrukningen.
9. VILLKOREN FÖR ERSÄTTNING OM ELLEVERANTÖREN INTE UPPFYLLER SITT ÅTAGANDE
Om Svekraft AB inte uppfyller sitt åtagande enligt avtalet, äger kunden rätt till en ersättning på maximalt 5 000 kronor inklusive moms.
10. VAR ELANVÄNDAREN KAN HITTA INFORMATION OM PRISER, TJÄNSTER, VILLKOR & KONSUMENTRÄTTIGHETER
Kunden ska i första hand vända sig till Svekraft AB:s kundservice. Klagomål och reklamationer hanteras genom att kunden skickar in en formell reklamation (blankett erhålls via kundservice).
11. HUR TVISTLÖSNING UTANFÖR DOMSTOL INLEDS
Kunden har rätt att inge en skriftlig reklamation till Svekraft AB om kunden anser att ett fel föreligger eller är missnöjd med hanteringen av avtalet. Reklamationsblankett tillhandahålls av kundservice och kan begäras via telefon 010 10 10 700 eller e-post kundservice@svekraft.com. Ärendet handläggs av bolagets reklamationsansvariga enhet. Om Kunden efter avslutad reklamationshantering fortfarande inte är nöjd finns möjlighet till prövning och rådgivning genom oberoende instanser. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en statlig myndighet som kostnadsfritt och opartiskt prövar tvister mellan konsument och näringsidkare. Ytterligare information finns på arn.se. Kunden kan även vända sig till kommunala konsumentvägledare och energirådgivare, vilka finns i de flesta kommuner och erbjuder kostnadsfri rådgivning i konsumenttvister samt energi- och klimatrådgivning. Mer information finns på konsumentverket.se. Energimarknadsinspektionen (EI) är tillsynsmyndighet för el-, gas- och fjärrvärmemarknaderna. Mer information finns på ei.se. Hos Energimyndigheten (energimyndigheten.se) kan Kunden ta del av oberoende användarrådgivning, vägledning kring energieffektivisering samt information och jämförelser av energirelaterade tjänster.
Detta åtagande har härmed Svekraft AB fullföljt och bekräftas av kund när avtalet godkänns.
INFORMATION OM BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER – SVEKRAFT AB (GDPR)
Svekraft AB behöver spara och behandla personuppgifter om dig, såsom namn, adress, personnummer, telefonnummer, e-postadress, mätarnummer, anläggnings-ID, förbrukningsstatistik med mera.
Syftet med sådan behandling är att fullgöra våra åtaganden gentemot dig, hantera och administrera felanmälningar, byten av elavtal, din anläggning i vårt system, använda för att kontakta dig, erbjuda behörighet till ”Mina sidor”, administrera olika kommunikations- och betalningsalternativ, använda som underlag vid fakturering och bokföring, hantera och administrera arbetsansökningar samt föra statistik, kundundersökningar och analysändamål, samt möjliggöra samfakturering med elnätsfakturor.
Svekraft AB har fått dina uppgifter från dig som registrerad för att kunna ingå avtal med oss och för att du ska kunna använda dig av våra tjänster; om du som registrerad inte lämnar ut dina personuppgifter kan vi inte registrera dig som kund och du kan heller inte använda våra tjänster. Svekraft AB inhämtar även information från folkbokföringsregistret. Vi tillämpar vid var tid gällande integritetslagstiftning vid all behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för behandlingen är att uppfylla rättsliga förpliktelser och avtal. Dina uppgifter kommer att sparas så länge du är kund hos oss, eller längre om det krävs enligt lag (till exempel Arkivlagen eller Bokföringslagen).
De personuppgifter Svekraft AB behandlar delas med de personuppgiftsbiträden vi använder för att kunna utföra våra tjänster och fullgöra våra skyldigheter gentemot dig. Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med en tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag, men vi kommer aldrig att överföra dina uppgifter till ett land utanför EU/EES.
Personuppgiftsansvarig är Svekraft AB, Box 126, 246 22 Löddeköpinge. Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring, begränsa behandlingen, göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter. Detta görs enklast genom att kontakta vår kundservice på telefon 010 10 10 700 eller e-post kundservice@svekraft.com. Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Fullständiga avtalsvillkor återfinns på: https://www.svekraft.com/vara-villkor_2023_04_01/
